환불 정책
교환·환불 및 주문 변경 안내 가이우스의 모든 제품은 주문 제작 또는 소량 제작 방식으로 운영되고 있습니다.
단순 변심에 의한 환불은 불가하오니, 신중한 구매 부탁드립니다.
주문 취소
– 결제 후 12시간 이내에는 한 번에 한해 주문 취소가 가능합니다.
– 이후에는 제작이 시작되어 주문 변경 및 취소가 불가합니다.
– 취소 사유는 별도로 제출하지 않으셔도 됩니다.
교환 안내
– 제품 수령 후 7일 이내, 착용하지 않은 새 상품에 한해 교환이 가능합니다.
– 제품과 함께 포장 상태도 훼손 없이 유지되어야 합니다.
– 왕복 배송비는 고객 부담이며,
제품 형태나 요청 내용에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
교환 가능 항목:
– 반지 (사이즈 조정)
– 팔찌 (사이즈 조정)
– 목걸이 (체인 길이 조정)
교환 불가 항목:
– 맞춤 제작 제품
– 귀걸이 등 피어싱류 (위생상의 이유)
⚠️ 교환을 원하시는 경우, 반드시 제품 발송 전에 상담 후 진행해 주세요.
사전 협의 없이 반송된 상품은 교환이 불가할 수 있습니다.
– 이메일: info@gaius-store.com
– 카카오톡 1:1 채팅: 채팅 바로가기
요청 상황에 따라 동일 제품 교환이 아닌,
적립금(스토어 크레딧)으로 대체될 수 있습니다.
불량 또는 오배송
– 불량 또는 주문과 다른 상품을 수령하신 경우,
수령 후 48시간 이내에 연락 주시면 교환 또는 환불 도와드리겠습니다.
궁금한 점이 있으시면 주문 전에 info@gaius-store.com 또는 카카오톡 1:1 채팅으로 문의 주세요.
고객님의 소중한 선택을 정성스럽게 응대하겠습니다.
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